Soporte
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Contacto
El correo de contacto todavía no está definido.
En cuanto exista va a figurar acá y en la ficha de la app. Preferimos dejarlo pendiente antes que publicar una dirección que no lea nadie.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la suscripción?
La app entera. Kolin no divide el contenido en gratuito y pago: meditaciones, afirmaciones y los tres oráculos quedan abiertos, sin piezas reservadas.
¿Hay prueba gratuita?
La prueba la ofrecen App Store y Google Play como parte de la suscripción, y su duración se muestra en la app antes de confirmar. Si ya usaste una prueba con esa misma cuenta de tienda, no vuelve a ofrecerse: eso lo decide la tienda, no Kolin.
Cambié de teléfono. ¿Pierdo mi suscripción?
No. La suscripción sigue a tu cuenta, no al aparato. Entrá con la misma cuenta y, si hiciera falta, usá Restaurar compras.
¿Se pierden mis favoritos y mi racha?
No mientras tengas sesión iniciada: quedan asociados a tu cuenta y vuelven al entrar en otro dispositivo.
Restaurar compras
Si ya te suscribiste y la app no lo reconoce —después de reinstalar o de cambiar de teléfono—, abrí la pantalla de suscripción y tocá Restaurar compras.
Asegurate de estar usando la misma cuenta de Google Play o de App Store con la que pagaste: la compra queda registrada ahí, y desde otra cuenta de tienda no se puede recuperar.
Gestionar o cancelar la suscripción
Las suscripciones se administran desde la tienda donde las contrataste, no desde Kolin. Podés cancelar cuando quieras y seguís teniendo acceso hasta que termine el período que ya pagaste.
Android
Abrí Google Play → tocá tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → elegí Kolin.
iPhone
Abrí Ajustes → tocá tu nombre → Suscripciones → elegí Kolin.
Los reembolsos también los gestionan Apple y Google según sus propias políticas, porque son quienes procesan el cobro.
Eliminar tu cuenta
El procedimiento está explicado en Eliminar cuenta.